Conditions Générales de Vente
1. Conditions d’intervention à domicile ou sur lieu de travail
Le déplacement à domicile ou sur le lieu de travail est gratuite.
L’intervention sur la voie publique n’est pas autorisée.
Le site d’accueil devra répondre aux conditions suivantes :
- Le véhicule d’intervention doit pouvoir y circuler et accéder à proximité du véhicule à prendre en charge : zone circulation, hauteur suffisante (2,80 mètres)
- L’emprise doit être suffisante pour que l’intervenant puisse se déplacer autour du véhicule à prendre en charge (ouverture des portes, du capot, …)
- L’emprise autour du véhicule à prendre en charge doit être suffisante (hauteur, largeur, longueur) ,
- L’éclairage doit être suffisant et constant,
- Un abri adapté et fermé est mis à disposition en cas de mauvais temps (pluie, neige, vent, …) ou de conditions climatiques extrêmes (températures très basse ou très élevée).
Si le site d’accueil ne répond pas aux conditions ci-dessus, l’intervenant viendra récupérer votre véhicule pour le rapatrier dans son atelier et vous mettra à disposition gratuitement un véhicule de courtoisie. Une fois la réparation effectuée, l’intervenant vous ramène le véhicule et récupère le véhicule de prêt.
2. Pare-brise avec caméra
Lors d’un remplacement d’un pare-brise équipé de caméra (système d’aide à la conduite : aide au freinage, maintien de la trajectoire, alerte de distance de sécurité, détection de piétons, …), BASCO PARE BRISE fera intervenir une société spécialisée dans le calibrage de caméra et vous remettra un certificat de calibrage.
3. Conditions de remboursement de la franchise
BASCO PARE BRISE rembourse les franchises jusqu’à 150€ (montant précisé dans devis).
En absence de franchise, BASCO PARE BRISE offre un cadeau d’une valeur de 150€ chez ses partenaires, selon devis.
4. Réparation d’impact
Tous les impacts ne sont pas réparables.
En cas d’impact dans le champs de vision plus gros qu’une pièce de 2€, ou situé la zone de tension (4 ou 5 cm du bord du pare-brise), le remplacement du pare-brise est à privilégier.
En cas d’impact jugé réparable, une réparation peut être tentée. Un impact étant fragile, un risque de fissure peut survenir lors de la réparation, sans que la responsabilité de l’entreprise ne puisse être engagée. Dans ce cas, le changement du pare-brise sera nécessaire.
5. Assurances
BASCO PARE BRISE possède :
- Une assurance responsabilité civile,
- Une assurance pour se déplacer avec les véhicules des clients.
- Une assurance pour son véhicule de courtoisie.
6. Recours
En cas d’insatisfaction et en second recours, vous avez la possibilité de vous rapprocher du médiateur de la consommation à l’adresse suivante:
https://www.cm2c.net